Agressie, intimidatie, lastige gasten. In de horeca krijg je er vroeg of laat mee te maken. Maar hoe reageer je op het moment dat de spanning oploopt? En hoe zorg je dat jij én je team de regie houden?
Op maandag 11 mei organiseren gemeente Maastricht, Centrummanagement Maastricht, PVO Limburg en Koninklijke Horeca Nederland een praktische weerbaarheidstraining speciaal voor mensen in de horeca.
Praktisch aan de slag
In de ochtend werk je met realistische situaties uit de praktijk. Samen met een ervaren trainer en acteur oefen je hoe je omgaat met ongewenst gedrag, spanningen herkent en escalaties voorkomt. Je krijgt inzicht in wat gedrag triggert en hoe je zelf de controle houdt.
Safer clubbing in de praktijk
In de middag ligt de focus op een veilig en inclusief uitgaansklimaat, voor zowel medewerkers als bezoekers. In het nachtleven vervagen grenzen soms, juist daarom is het belangrijk dat je weet hoe je hiermee omgaat.
Je gaat aan de slag met thema’s zoals persoonlijke grenzen, groepsdynamiek en de invloed van gender, seksualiteit en culturele achtergrond. Aan de hand van herkenbare situaties leer je hoe je gedrag inschat, ingrijpt waar nodig en bezoekers laat voelen dat hun veiligheid serieus wordt genomen.
Wat kun je verwachten?
- Oefening met realistische praktijksituaties
- Inzicht in gedrag van agressieve of lastige gasten
- Technieken om spanningen te herkennen en te de-escaleren
- Handvatten voor een veilig en inclusief uitgaansklimaat
- In gesprek met politie en BOA’s over praktijkdilemma’s
Praktische informatie
Maandag 11 mei
09.45 uur tot 15.00 uur
Muziekgieterij (Boschstraat 5, 6211 AE Maastricht)
Programma
9.45 – 10.00 uur Opening
10.00 – 12.00 uur Agressie & geweld training voor de horeca
12.00 – 13.00 uur Lunch en gelegenheid om in gesprek te gaan met politie en handhaving
13.00 – 15.00 uur Safer Clubbing basistraining
Aanmelden
Deelname is gratis, aanmelden is verplicht. Je kiest zelf bij het aanmelden of je de hele dag of een deel van het programma volgt.
Aanmelden voor de weerbaarheisdtraining