Agressie en geweld
Bedreigingen, intimidatie en geweld zijn helaas geen zeldzaamheid meer in de zakelijke wereld. Agressieve klanten, een gespannen werksituatie of zelfs geweld tegen medewerkers, de impact kan enorm zijn: emotionele schade, verzuim en een onveilige werkomgeving.
PVO Limburg ondersteunt ondernemers bij het omgaan met agressie en geweld. Met trainingen en praktische hulpmiddelen helpen we je risico’s te herkennen, escalaties te voorkomen en de veiligheid binnen jouw bedrijf te vergroten. Want een veilige werkplek is de basis voor succes.
- Training Safety Awareness
- Collectief winkelverbod
- E-learning agressie en geweld
Training Safety Awareness
De Training Safety Awareness biedt ondernemers praktische inzichten en tips om beter om te gaan met veiligheidsrisico’s op de werkvloer, zoals winkeldiefstal en agressie tegen medewerkers. In deze training, gegeven door veiligheidsexpert Jo Leppers, leer je hoe je diefstal en oplopende agressie effectief kunt voorkomen. De training behandelt herkenning van risicosituaties en het belang van snel en adequaat handelen, inclusief het inschakelen van hulp indien nodig. Door deze kennis kunnen ondernemers en hun medewerkers proactief inspelen op situaties, wat bijdraagt aan een veiligere werkomgeving.
Collectief winkelverbod
Winkeliers kunnen gezamenlijk een collectief winkelverbod instellen, waardoor personen die herhaaldelijk voor overlast zorgen of een strafbaar feit plegen niet meer welkom zijn in het winkelgebied. Zo zorgen zij ervoor dat iedereen veilig en plezierig kan werken en winkelen. Deze website geeft informatie over het collectief winkelverbod volgens het CCV-modelprotocol. Ondernemers die deelnemen aan het CCV-collectief winkelverbod zijn herkenbaar aan de sticker.
E-learning agressie en geweld
Een klant bij de servicebalie die met agressief gedrag zijn zin probeert te krijgen, een dronken of ontevreden horecagast die dreigende taal uitslaat of klanten die hun frustratie botvieren tijdens een bezoek.
Dit is gedrag waar ondernemers en hun personeel steeds vaker mee te maken krijgen…
Daarom lanceert Platform Veilig Ondernemen (PVO) tijdens de Week van de Veiligheid een gratis e-learning om ondernemers en medewerkers te helpen omgaan met toenemende agressie op de werkvloer.
