Winkeldiefstal is een serieus probleem. Jaarlijks vinden er in Nederland naar schatting miljoenen incidenten plaats. Daarom heeft Platform Veilig Ondernemen, samen met partners, de Toolbox Winkeldiefstal gelanceerd.
Wat vind je in de Toolbox Winkeldiefstal?
De toolbox helpt om je bedrijf, jezelf en je medewerkers weerbaarder te maken. Zo weet je na het doornemen van de toolbox:
- Hoe je diefstal kunt voorkomen
- Wat je kunt doen tijdens een incident
- Hoe je daarna de juiste stappen zet
Winkeldiefstal voorkomen begint bij voorbereiding
De Toolbox Winkeldiefstal biedt praktische inzichten om je winkel beter te beschermen tegen diefstal. Zo leer je onder andere hoe duidelijke huisregels bijdragen aan veiligheid, hoe je je winkel logisch en overzichtelijk kunt inrichten en waarom het waardevol is om regelmatig met je team stil te staan bij het onderwerp winkeldiefstal. Ook komt het belang van alertheid aan bod, net als het correct benaderen van klanten via de zogeheten GOAL-methode (groeten, oogcontact maken, aanspreken en luisteren). Verder vind je suggesties voor teamtrainingen en lees je hoe een goede samenwerking met politie en gemeente je kan helpen. Met de Veilig Ondernemen Scan breng je bovendien eenvoudig in kaart waar je risico’s liggen.
Wat als er tóch iets gebeurt?
Een winkeldiefstal kan je winkel op elk moment treffen. De toolbox bevat daarom ook praktische adviezen voor als het misgaat. Je krijgt uitleg over het uitvaardigen van een winkelverbod, maar ook over hoe je samen met collega-ondernemers een gezamenlijke maatregel kunt nemen in de vorm van een collectief winkelverbod. Daarnaast vind je informatie over de mogelijkheden om schade te verhalen en wanneer het inschakelen van Slachtofferhulp passend is.
Weten wat je moet doen ná een incident
Is er sprake geweest van diefstal? Dan is het van groot belang om kalm te blijven en verdere escalatie te voorkomen. In de toolbox staat uitgelegd hoe je op een veilige manier kunt handelen, onder andere met behulp van de STOP-methode. Ook het veilig aanhouden van een verdachte en het belang van het doen van aangifte komen uitgebreid aan bod. De veiligheid van jou en je personeel heeft altijd prioriteit.
Voor wie is de Toolbox Winkeldiefstal bedoeld?
Deze toolbox is er voor alle ondernemers in de detailhandel met een fysieke winkel. Of je nu een zelfstandige zaak runt of werkzaam bent binnen een grotere retailorganisatie: de informatie in de toolbox is toepasbaar voor iedereen die winkeldiefstal wil tegengaan.
Bekijk de Toolbox Winkeldiefstal