Skip Navigation or Skip to Content

E-learning agressie en geweld

Een klant bij de servicebalie die met agressief gedrag zijn zin probeert te krijgen, een dronken of ontevreden horecagast die dreigende taal uitslaat of klanten die hun frustratie botvieren tijdens een bezoek.

Dit is gedrag waar ondernemers en hun personeel steeds vaker mee te maken krijgen…

Daarom lanceert Platform Veilig Ondernemen (PVO) tijdens de Week van de Veiligheid een gratis e-learning om ondernemers en medewerkers te helpen omgaan met toenemende agressie op de werkvloer. De e-learning leert deelnemers verschillende soorten agressie te herkennen en biedt praktische tips om escalaties te voorkomen. Situaties uit de dagelijkse praktijk, zoals in winkels en horecazaken, worden nagebootst zodat deelnemers zelf kunnen oefenen hoe te handelen. Na afloop ontvangen deelnemers een certificaat.

Start hier de e-learning!